الاسئله الشائعة

هل يمكنني الدفع عند الإستلام ؟


نعم، يوفر متجر أفنان من خلال شركة الشحن إمكانية الدفع عند الإستلام .



هل يوجد حالات لن أستطيع إعادة أي من المنتجات بها؟

هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع المنتج:


  • عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد،وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام.
  • عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
  • المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
  • منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
  • منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
  • منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو نقص .



 في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟


عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حال ما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.



السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟


في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.



لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟


بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على ما يريده بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما.

في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة في حال كنت قد استلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 5 أيام من تاريخ إستلامك لها.



كيف لي أن أحصل على بوليصة الشحن بعد تسجيل طلبي علي متجر افنان ؟

سيقوم أحد موظفينا بالتواصل معكم لتأكيد الطلب هاتفياً ثم بعد هذه المكالمة ستصلك رسالة علي جوالك SMS بها رقم شحنتك .

زائر منذ 7 أشهر
هل يوجد شحن الي مصر ؟ و كم تكلفته أن وجد ؟ و مدة الشحن ؟
مريم الجهني منذ 8 أشهر
اريد كود خصم لكم
مريم الجهني منذ 8 أشهر
ماهي اكواد الخصم
M K منذ 10 أشهر
هل يوجد شحن مجاني للطلبات التي تزيد على مبلغ معين وهل يوجد لديكم أكواد خصم
AFNAN منذ 10 أشهر
كود ع العطور 10٪ ATR او كود ع الكل VAT
زائر منذ 10 أشهر
يوجد توصيل لدولة الامارات؟
AFNAN منذ 10 أشهر
نعم ولكن حاليا موقف الى بعد العيد
فادية أحمد منذ 11 شهر
مكة
AFNAN منذ 11 شهر
اختاري شركة الشحن فاستلو يجيك الدفع عند الاستلام
فادية أحمد منذ 11 شهر
مافي دفع عند الاستلام في الخيارات؟؟
فادية أحمد منذ 11 شهر
مافي دفع عند الاستلام في الخيارات؟؟
AFNAN منذ 11 شهر
متوفر الدفع .. ووين موقعك .؟
فادية أحمد منذ 11 شهر
مافي دفع عند الاستلام في الخيارات؟؟
فادية أحمد منذ 11 شهر
لاتمام طلب الشراء هناك اشعار باختيار الهدايا كيف يمكنني الاختيار لانهاء الطلب؟؟
AFNAN منذ 11 شهر
ستضاف تلقائيا
عبد المجيد الحمدي منذ 11 شهر
لو طلبت الان متي توصل
AFNAN منذ 11 شهر
الرياض بنفس اليوم - خارج الرياض من 2-4 ايام
خولة باعشن منذ سنة
لو طلبت الحين متى توصل
AFNAN منذ سنة
اذا الرياض بنفس اليوم
Atheer Abdalaziz منذ سنة
شكرا
Atheer Abdalaziz منذ سنة
متى توصل اطلب إذا أنا طلبتها اليوم
AFNAN منذ سنة
من 2-5 ايام باذن الله