سياسة الدلال والتسوق الآمن (متجر أفنان)
لأننا نثق بأن عطورنا تروي قصة تميزك ولأن تجربتك العطرية معنا يجب أن تكون استثنائية وبدون أي مخاطرة صممنا لك سياسة استبدال واسترجاع تضمن راحة بالك وتدعم اختيارك وتجعلك تتسوق بكل طمأنينة
1 تدلل مع الضمان الذهبي لعطور النيش والديزاينر
- جرب عطرك وأنت في بيتك نرسل لك عينة مجانية خارجية من نفس العطر اللي طلبته لتجربته قبل فتح العبوة الأساسية
- تسوق بلا مخاطرة ومجانا بالكامل استمتع بتجربة العينة الخارجية وإذا ما لامست ذوقك الرفيع تقدر تسترجع العطر الأساسي فوراً وبكل بساطة وبدون ما تتحمل ولا ريال واحد من رسوم الشحن أو الإرجاع داخل المملكة وبنرجع لك فلوس العطر كاملة
- الشروط الأساسية يشترط أن يكون العطر الأساسي بغلافه البلاستيكي الأصلي السلوفان ولم يفتح نهائيا وتواصل معنا عبر واتساب المتجر خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب
- تنبيه هام الضمان الذهبي ميزة خاصة وفرناها لعطور النيش والديزاينر الفاخرة فقط ولا يشمل الشحن خارج السعودية كما أنه لا يشمل العينات وعطور التقسيم والتساتر والبدائل
2 خيارات ذكية ومرنة عطور البدائل والعطور الأخرى
- اكتشف عطرك المفضل أولاً نتيح لك شراء عينة منفردة بحجم أصغر لتكتشف جمال الرائحة وتثق باختيارك قبل اقتناء الحجم الكامل
- حرية كاملة في القرار إذا اخترت شراء العطر مع عينة وتغير رأيك بعد تجربة العينة يحق لك استبداله أو استرجاعه لتبحث عن بديلك الأنسب بشرط أن يظل العطر الأساسي بغلافه الأصلي ولم يفتح نهائياً وفي هذه الحالة من الاسترجاع الاختياري يتحمل العميل تكلفة بوليصة الشحن ذهاباً وإياباً
3 منتجات صُممت خصيصاً لك مستثناة من الاسترجاع
تطبيقاً لمعايير الصحة العامة وتوجيهات وزارة التجارة هناك فئات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها نظراً لطبيعتها الخاصة التي تضمن لك ولمجتمعنا أعلى درجات الأمان
- عطور التقسيم والعينات لأنها منتجات تجريبية حصرية تُقسّم وتُعبأ بأدوات معقمة خاصة فور اختيارك لها وتجهيزها لك
- التساتر لأنها تُوفر بأسعار مخفضة وخاصة جداً للتجربة المباشرة
- العطور المفتوحة أي عطر تم إزالة غلافه الخارجي أو استخدامه حرصاً على سلامة الجميع
4 خدمات الشحن وسرعة التوصيل
- توثيق الطلب بلمحة يسعدنا استقبال طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلامك الشحنة عبر واتساب المتجر مع إرفاق فيديو سريع يوضح حالة الشحنة الجميلة عند فتحها لنخدمك بشكل أسرع
- حرصاً على فخامة عطورك في الصيف لتصلك عطورك بكامل جودتها وثباتها نرجو منك استلامها فور وصولها من نقاط الاستلام أو المندوب وتجنب تركها لفترات طويلة حرصاً على سلامة الزيوت العطرية الثمينة من حرارة الطقس
- الشحنات المسترجعة بسبب عدم الاستلام في حال عدم استلام العميل للشحنة وعودتها إلى مستودع المتجر يطبق التالي
- في حال رغبة العميل بإعادة الشحن نسعد بجدولتها لك وتوصيلها ويتحمل العميل دفع رسوم بوليصة الشحن الجديدة ليتم إصدارها وإرسال الطلب مجدداً
- في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل مع خصم رسوم بوليصة الشحن الأولى المتضررة بسبب عدم الاستلام
5 عروضنا الترويجية
- عروضنا مصممة لتهديك وفي حال رغبتك باسترجاع جزء من هذا العرض يسعدنا تسهيل ذلك مع إعادة احتساب المنتجات التي احتفظت بها بسعرها الأصلي قبل العرض ليظل حقك وحق المتجر محفوظاً
6 التزامنا التام بالجودة الأخطاء والعيوب المصنعية
- رضاك هو رأس مالنا والخطأ غير مقبول عندنا لو وصلك منتج مختلف عن طلبك أو به عيب مصنعي واضح متجر أفنان يتحمل كافة التكاليف ويقوم بتعويضك أو إعادة الشحن لك مجاناً وفوراً خلال 3 أيام من الاستلام
7 أموالك في أمان وسرعة لا تقارن
نرجو إمهال فريقنا من 3 إلى 8 أيام عمل لاستلام الرجيع وفحصه بعناية والتأكد من سلامته
- الاسترجاع للمحفظة الأسرع والأذكى يتم فوراً وتظهر الأموال في حسابك بالمتجر مباشرة لتتسوق بها مجدداً في أي وقت دون أن تخسر رصيد الكاش باك الخاص بك
- الاسترجاع للبطاقة يأخذ الدورة البنكية المعتادة من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب سياسة البنك الخاص بك
متجر أفنان رائحة تروي قصة تميزك
متجر أفنان.. رائحة تروي قصة تميزك.
